Caso 07 · IPA Turismo · turismo · 2026
IPATOUR: site, sistema e app para excursões
O ecossistema digital da IPA Turismo, agência de excursões rodoviárias de Ipatinga, no Vale do Aço: um site que vende a viagem, um sistema que organiza a operação e um app que leva o embarque para o celular do guia.
Contexto
Uma excursão rodoviária acontece em três momentos: a venda, a organização e o embarque. Em cada um, alguém diferente faz uma pergunta diferente. O projeto começou por essas perguntas: quem viaja quer saber quando sai, quanto fica por mês e com quem falar; quem organiza quer saber quem pagou, quem enviou o RG e quantas poltronas faltam; quem embarca quer saber quem já subiu e quem falta, às seis da manhã, com uma mão livre.
Estratégia
A passagem é o fio condutor. O site gera a venda, o sistema emite a passagem com QR Code e confere o RG, e o app do guia lê o código na porta do ônibus. Quatro decisões sustentam a jornada:
A data é a vitrine
Próxima saída, vagas e parcela aparecem antes do roteiro. O card responde "quando" e "quanto".
O humano fecha a venda
O WhatsApp é etapa do fluxo, não plano B: o consultor confirma a vaga e envia o contrato.
Nada trava o embarque
Pagamento ou RG pendente vira aviso para o guia, não bloqueio na porta do ônibus.
Feito para as 6h
Uma mão livre, sinal fraco e fila na calçada: o app do guia mostra só o essencial.
Identidade visual
O símbolo nasce da imponência da águia, que voa à frente do grupo. Ao fundo, o pin de GPS traz destino e segurança; no peito, a estrela é o guia; no centro, as letras I e T de IPA Turismo. O logotipo, sem serifa, é inclinado em 21°: a marca já parece estar em movimento. Esse ângulo reaparece nas transições e nos recortes do site.
Site de vendas
A home responde às duas perguntas de quem viaja, quando sai e quanto fica por mês, antes de qualquer roteiro. A parcela em 10x aparece no primeiro olhar, a busca filtra pela cidade de embarque do Vale do Aço e cada destino abre uma conversa no WhatsApp com mensagem pronta. No celular, a busca vira blocos e os botões ocupam a largura.
Da compra ao embarque
Toda passagem nasce com QR Code no momento da emissão. Fechou a venda, a passagem sai na hora, sem esperar a conferência de documentos. O RG enviado na compra entra numa fila para a equipe comparar com o cadastro, e uma pendência vira aviso ao passageiro ("documento em análise, embarque garantido"). Na calçada, o guia aponta a câmera para o QR Code e marca quem embarcou.
Sistema de gestão
A operação cabe numa tela só. No topo, o dia em quatro números: passageiros em viagem, viagens ativas, RGs pendentes e receita confirmada. Só o card que pede trabalho ganha a cor de destaque e um atalho para a fila. Abaixo, cada saída mostra ocupação de poltronas, guia responsável e RGs em aberto. A mesma base alterna entre a visão do administrador e a do guia.
Validação de RG
A passagem nasce válida, e o RG entra numa fila paralela. A equipe compara documento e cadastro lado a lado, com check em cada campo, vê frente e verso com zoom e rotação sem sair da tela e decide pelo teclado: A aprova, R reprova e as setas passam para o próximo da fila. O modal lembra que o embarque não depende dessa conferência.
App do guia
Pensado para a calçada às 6h: o guia escolhe a excursão do dia, lê o QR Code de cada passageiro e acompanha quem já subiu no ônibus. É instalável sem loja, mostra o status num anel de progresso com três contadores (embarcados, aguardando, ausentes), tem o scanner no centro da barra, ao alcance do polegar, e permite marcar embarque ou falta com um toque.
Design system
Site, sistema e app bebem da mesma fonte de tokens: cores primitivas viram papéis semânticos (como brand-accent, feedback-success e feedback-danger), e os componentes só conhecem o papel. Trocar um tom atualiza os três produtos. Os tokens são exportados em formato W3C Design Tokens, prontos para o Figma e para código.
Resultado
Quatro peças para uma mesma viagem: identidade, site, sistema e app, no ar e ligados por uma única passagem. O site vende com clareza de data e parcela, a equipe enxerga a operação inteira numa tela e o guia embarca o grupo sem depender de papel nem de sinal forte.